evahelp.ai/ru/blog

Как компании используют AI-агентов для ускоренного онбординга, развития продавцов и обучения продукту

В условиях стремительных изменений на рынке и высокой конкуренции компании всё чаще обращаются к искусственному интеллекту (AI) для оптимизации процессов адаптации новых сотрудников, повышения эффективности продавцов и обеспечения актуального обучения по продуктам. AI-агенты становятся неотъемлемой частью этих трансформаций, предлагая персонализированные и масштабируемые решения.

Онбординг сотрудников: персонализация и эффективность

Компании, такие как Unilever, успешно интегрируют AI в процессы онбординга. Используя AI-ботов, Unilever предоставляет новым сотрудникам информацию о корпоративной культуре, политике компании и отвечает на часто задаваемые вопросы в режиме реального времени. Этот подход позволил:
  • Сократить время адаптации на 30%
  • Повысить вовлечённость сотрудников на 40% .

IBM также внедрила AI-решения в процессы онбординга, что привело к сокращению времени достижения продуктивности новыми сотрудниками до 40% .

Развитие продавцов: симуляции и анализ

AI-агенты активно используются для тренировки продавцов. Платформы, такие как HubSpot и Gong, предлагают инструменты для:

  • Анализа продажных звонков и предоставления обратной связи.

  • Симуляции сценариев взаимодействия с клиентами, что позволяет продавцам отрабатывать навыки в безопасной среде.

  • Поддержки исследований клиентов, предоставляя информацию о потенциальных клиентах и их потребностях .

Такие инструменты помогают продавцам быстрее адаптироваться и повышать эффективность взаимодействия с клиентами.

Обучение продукту: актуальность и интерактивность

AI-агенты обеспечивают своевременное и персонализированное обучение по продуктам. Например, в фармацевтической отрасли AI используется для:

  • Сортировки и категоризации сообщений о побочных эффектах, что ускоряет процессы фармаконадзора .

  • Анализа данных для ускорения разработки новых лекарств и вывода их на рынок .

В других отраслях AI-агенты:
  • Предоставляют обучающие материалы
  • Отвечают на вопросы сотрудников
  • Адаптируют контент под индивидуальные потребности.

AI-агенты становятся ключевыми инструментами в процессах онбординга, развития продавцов и обучения продукту. Они позволяют компаниям:
  • Ускорять адаптацию новых сотрудников
  • Повышать эффективность продаж
  • Обеспечивать актуальное обучение
Это все в конечном итоге способствует росту бизнеса и повышению конкурентоспособности.