В условиях стремительных изменений на рынке и высокой конкуренции компании всё чаще обращаются к искусственному интеллекту (AI) для оптимизации процессов адаптации новых сотрудников, повышения эффективности продавцов и обеспечения актуального обучения по продуктам. AI-агенты становятся неотъемлемой частью этих трансформаций, предлагая персонализированные и масштабируемые решения.
Онбординг сотрудников: персонализация и эффективность
Компании, такие как Unilever, успешно интегрируют AI в процессы онбординга. Используя AI-ботов, Unilever предоставляет новым сотрудникам информацию о корпоративной культуре, политике компании и отвечает на часто задаваемые вопросы в режиме реального времени. Этот подход позволил:
IBM также внедрила AI-решения в процессы онбординга, что привело к сокращению времени достижения продуктивности новыми сотрудниками до 40% .
Развитие продавцов: симуляции и анализ
AI-агенты активно используются для тренировки продавцов. Платформы, такие как HubSpot и Gong, предлагают инструменты для:
Такие инструменты помогают продавцам быстрее адаптироваться и повышать эффективность взаимодействия с клиентами.
Обучение продукту: актуальность и интерактивность
AI-агенты обеспечивают своевременное и персонализированное обучение по продуктам. Например, в фармацевтической отрасли AI используется для:
В других отраслях AI-агенты:
AI-агенты становятся ключевыми инструментами в процессах онбординга, развития продавцов и обучения продукту. Они позволяют компаниям:
Онбординг сотрудников: персонализация и эффективность
Компании, такие как Unilever, успешно интегрируют AI в процессы онбординга. Используя AI-ботов, Unilever предоставляет новым сотрудникам информацию о корпоративной культуре, политике компании и отвечает на часто задаваемые вопросы в режиме реального времени. Этот подход позволил:
- Сократить время адаптации на 30%
- Повысить вовлечённость сотрудников на 40% .
IBM также внедрила AI-решения в процессы онбординга, что привело к сокращению времени достижения продуктивности новыми сотрудниками до 40% .
Развитие продавцов: симуляции и анализ
AI-агенты активно используются для тренировки продавцов. Платформы, такие как HubSpot и Gong, предлагают инструменты для:
- Анализа продажных звонков и предоставления обратной связи.
- Симуляции сценариев взаимодействия с клиентами, что позволяет продавцам отрабатывать навыки в безопасной среде.
- Поддержки исследований клиентов, предоставляя информацию о потенциальных клиентах и их потребностях .
Такие инструменты помогают продавцам быстрее адаптироваться и повышать эффективность взаимодействия с клиентами.
Обучение продукту: актуальность и интерактивность
AI-агенты обеспечивают своевременное и персонализированное обучение по продуктам. Например, в фармацевтической отрасли AI используется для:
- Сортировки и категоризации сообщений о побочных эффектах, что ускоряет процессы фармаконадзора .
- Анализа данных для ускорения разработки новых лекарств и вывода их на рынок .
В других отраслях AI-агенты:
- Предоставляют обучающие материалы
- Отвечают на вопросы сотрудников
- Адаптируют контент под индивидуальные потребности.
AI-агенты становятся ключевыми инструментами в процессах онбординга, развития продавцов и обучения продукту. Они позволяют компаниям:
- Ускорять адаптацию новых сотрудников
- Повышать эффективность продаж
- Обеспечивать актуальное обучение