Галлюцинации — AI может выдумать инструкцию или перепутать факт. ❌ «Можно совмещать антибиотики с алкоголем» — это может сказать плохо настроенный чат-бот.
Избыточное доверие пациента Пациенты могут подумать, что «бот — как врач» и не пойдут на очный приём.
Утечка или утрата данных Если AI работает без защиты, пациентские данные могут попасть в чужие руки.
Ошибочная самодиагностика Чат-бот может навести пациента на ложные выводы («похоже на рак») — и вызвать панику.
Как платформы типа EvaHelp решают эти вопросы
1. Контроль знаний
Чат-бот отвечает только по загруженным документам и базам знаний.
Можно задать «рамки»: чат-бот не уходит за пределы инструкций.
2. Запрет на диагнозы и рецепты
В Eva можно задать запретные сценарии: при попытке поставить диагноз → чат-бот выводит нейтральную заглушку:
«Эта информация требует очной консультации. Пожалуйста, обратитесь к врачу.»
Все ответы можно редактировать вручную, дообучать, отслеживать — через логи, аналитику, фидбэк.
Любой дизлайк → можно заменить на правильный ответ.
Этические правила использования AI чат-ботов в медицине
AI — только чат-бот. Всегда.
Пациент должен понимать, что говорит не врач.
Все сценарии должны быть проверены медицинским специалистом.
В случае сомнений — перевод на человека обязателен.
Никаких скрытых советов или недоказанных схем.
Заключение: AI с ответственностью
AI чат-боты в медицине могут стать мощным инструментом для:
поддержки пациентов,
снижения стресса,
повышения эффективности врачей.
Но только если они работают в рамках, под контролем и с этикой.
И тут платформа вроде EvaHelp даёт именно ту инфраструктуру, которая позволяет внедрить AI чат-бота не «на авось», а осознанно и безопасно. Хотите попробовать: