evahelp.ai/ru/blog

AI против бумажной волокиты: как юридические чат-боты сокращают время на первичные консультации

Каждый юрист сталкивался с этим:

«Могу ли я вернуть товар без чека?»

«Как написать заявление на развод?»

«Меня уволили без объяснения причин, что делать?»

Такие вопросы просты по сути, но съедают часы.

А теперь представьте: вы делегировали это искусственному интеллекту — не просто «боту с кнопками», а AI‑агенту, обученному отвечать по законам, шаблонам и конкретной практике.

Это уже делают платформы вроде EvaHelp.

Что такое первичная юридическая консультация?

Это когда человек:

  • не знает, нужна ли ему помощь юриста,
  • не может сформулировать запрос,
  • задаёт базовые вопросы по своей ситуации.

В 80 % случаев это — рутина:

«Вот документы, что мне нужно сделать»,

«Что мне грозит?»,

«Как составить заявление?»

Именно эту часть можно автоматизировать с помощью AI‑агента.

Что умеет AI‑агент на примере EvaHelp

1. Понимает текст на естественном языке

«У меня долги, могут ли меня уволить из-за этого?»

→ Агент распознаёт суть, определяет, что речь о трудовом праве и исполнительном производстве.

2. Объясняет понятным языком

«По Трудовому кодексу РФ, наличие долга не является основанием для увольнения. Работодатель может удерживать часть зарплаты по решению суда — но не более 50 %»

3. Помогает собрать документы

«Хочешь подать в суд? Вот список бумаг»

«Нужно заявление? Вот шаблон, можешь подставить свои данные»

4. Отфильтровывает сложные случаи

Если запрос выходит за рамки, AI‑агент деликатно предложит консультацию юриста:

«Это сложный кейс, рекомендую обсудить его лично. Оставьте телефон — мы перезвоним.»

Где это уже работает

  • Юридические клиники и НКО — помогают разгрузить специалистов и обрабатывать больше обращений.
  • Сайты юрфирм — агент вместо формы «задайте вопрос».
  • Школы права и правовые Telegram-каналы — как обучающий инструмент.
  • Суды и госуслуги — пилотные проекты по помощи в составлении исков и жалоб.

Что это даёт юристу

  • Экономия времени — AI берёт на себя «типовые» разъяснения.
  • Отсеивание «непрофильных» обращений.
  • Рост доверия — клиент получает мгновенный ответ.
  • Возможность персонализировать консультации — AI уже собрал вводные.

Как это реализовать на EvaHelp

  • Загружаются шаблоны, инструкции, выдержки из законов.
  • Создаётся сценарий на естественном языке.
  • Можно подключить сайт
  • Все обращения логируются — видно, какие темы «болят» у клиентов чаще всего.
  • Встроена защита от галлюцинаций и чёткое разграничение: AI — не адвокат.

Вывод

AI‑агент не заменит юриста в зале суда.

Но он уже может заменить 20–30 минут бесплатной консультации, которую вы раньше проводили сами — и сделать это быстрее, чётче и спокойнее.

Делайте свою работу по существу — остальное пусть берёт на себя интеллект.
Хотите попробовать в действии?