evahelp.ai/ru/blog

Как рассчитать ROI от внедрения обучающих AI-агентов

Внедрение обучающих AI-агентов обещает рост эффективности, снижение издержек и ускорение обучения. Но прежде чем инвестировать в технологию, бизнесу важно понимать: а окупится ли это? Ниже разберём, как оценить ROI (Return on Investment) от внедрения обучающих агентов — на понятных примерах и без сложной математики.

Что такое ROI?

ROI = (Прибыль от внедрения – Затраты на внедрение) / Затраты на внедрение × 100%

Иными словами, это процент возврата на каждую вложенную единицу. Если ROI > 100%, значит, проект окупился более чем вдвое.

Какие метрики учитывать?

Вот ключевые параметры, которые помогут оценить возврат от AI-обучения:

  1. Доходные метрики:

  • Сокращение времени онбординга (новичок быстрее начинает продавать)
  • Повышение конверсии в продажах после обучения
  • Снижение ошибок и возвратов (благодаря лучшему знанию продукта)
  • Меньше времени опытных сотрудников на обучение новичков

2. Расходные метрики:

  • Стоимость подписки на AI-платформу или разработку
  • Затраты на внедрение и обучение персонала
  • Время на поддержку и обновление контента

Пример расчёта ROI

Компания обучает 20 новых продавцов в год.

До внедрения AI среднее время онбординга — 45 дней. После — 25 дней.

Один продавец зарабатывает компании $500/день.

AI-решение стоит $6,000/год.

Расчёт:

Сэкономленные дни: 20 человек × (45 – 25) = 400 дней

Экономия в деньгах: 400 × $500 = $200,000

Инвестиции: $6,000

ROI = ($200,000 – $6,000) / $6,000 × 100% = 3,233%

AI-агент окупается более чем в 30 раз.

Как повысить точность расчёта?

  • Проведите пилот: дайте агенту 1–2 недели на работу с небольшой группой.
  • Сравните группы: одна с AI, другая без.
  • Измеряйте конкретные метрики: время до первой сделки, средний чек, время на обучение.

Нематериальные выгоды, которые тоже важны

  • Повышение вовлечённости сотрудников
  • Устойчивое качество обучения
  • Автоматизация рутинных задач
  • 24/7-доступ к знаниям
  • Они не всегда легко считаются, но влияют на удержание персонала и производительность в долгосрочной перспективе.

Внедрение обучающего AI-агента — это не только про инновации, но и про конкретные бизнес-выгоды. Если грамотно подобрать сценарии, посчитать затраты и измерить результат — вы сможете показать, как инвестиция в AI превращается в рост прибыли, эффективности и качества обучения.